联系我们：与麻将胡了模拟器研究团队直接沟通
感谢你对 mjhl.apps-pg-mahjong.com.cn 的关注。无论你是对「麻将胡了」模拟器的技术细节有疑问，还是希望提交一份高质量的爆机现场复盘报告，亦或是寻求商务合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在 1-2 个工作日内给予详细回复。
为了确保你的问题能够被对应团队快速处理，请优先根据问题类型选择正确的联系渠道。对于紧急的技术故障（如模拟器无法启动、安装包损坏），建议优先使用邮件支持，并在邮件主题中注明「紧急」字样。
官方联系方式一览
我们提供了多元化的沟通渠道，以满足不同场景下的需求。以下信息均为平台官方认证渠道，请注意甄别网络仿冒信息。
📊 爆机现场投稿与数据合作
邮箱地址：[email protected]
适用场景：希望分享你的爆机现场视频、提交对局日志文件用于研究、申请加入数据开放计划。
回复时效：3 个工作日内完成内容审核与回复。
备用联系地址：[email protected]（若上述邮箱连续 48 小时无响应，可发送至此邮箱，我们将启动内部升级流程）。
工作时间与服务承诺
我们的核心技术支持团队位于 GMT+8 时区，工作时间为周一至周五 09:00 - 21:00，周六及周日 10:00 - 18:00（法定节假日除外）。在非工作时间段发送的邮件，将在下一个工作时段开始后优先处理。
我们深知在体验「麻将胡了2」模拟器时，版本更新往往集中在周末。因此，我们安排了周末值班人员，专门处理因版本强制更新导致的无法进入游戏的问题。为了加快处理速度，周末咨询时请在邮件中附带你的 游戏版本号 与 设备型号。
服务承诺标准
- 首次响应：所有技术类邮件在 24 小时内必答（非垃圾邮件）。
- 问题解决时限：80% 的常见安装问题在首次邮件往来后 1 小时内解决。
- 透明度：若你反馈的问题确实存在，我们会在修复后向所有用户发布公告，并在此页面更新日志。
部门职责与联系指引
为了让你更精准地找到对接人，我们整理了不同业务线的详细职责范围。请根据你的需求选择最合适的部门。
| 部门/团队 | 核心职责 | 建议联系邮箱 |
|---|---|---|
| 模拟器技术组 | 负责「麻将胡了」与「麻将胡了2」模拟器版本的封装、测试与发布。处理安装包报毒、闪退、数据面板异常等问题。 | [email protected] |
| 数据分析与爆机研究组 | 负责对局数据的清洗、爆机概率模型的构建、以及「爆机现场分享」栏目的选题与内容撰写。 | [email protected] |
| 内容编辑与社区运营组 | 负责网站攻略文章的撰写、用户评论区的维护、以及线上活动的策划与执行。 | [email protected] |
| 网站技术运维组 | 负责 mjhl.apps-pg-mahjong.com.cn 的服务器稳定、页面访问速度优化、以及防攻击处理。 | [email protected] |
若你不确定问题归属哪个部门，请直接发送至 [email protected]，我们的客服人员将作为第一响应人，为你进行内部转办。请勿向多个邮箱重复发送相同问题，这会导致工单系统重复派发，反而延长处理时间。
快速解答：你可能关心的联系前问题
Q1: 我想删除我的账号数据，应该联系谁？
根据隐私政策，你有权要求删除个人数据。请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含你的注册昵称与注册邮箱。我们将在 15 个工作日内完成删除操作，并通过邮件确认。
Q2: 我发现了模拟器的一个 Bug，如何反馈最有效？
最佳方式是录制一段包含 Bug 发生过程的视频（建议使用模拟器内置 F12 录制功能），并附上你的设备型号、操作系统版本以及模拟器版本号（主界面左下角可查看）。将此信息一并发送至技术支持邮箱，这将极大缩短我们复现问题的时间。
Q3: 你们是否提供付费的远程协助服务？
对于因用户个人电脑环境极其特殊（如精简版系统、老旧的 XP 系统）导致的疑难杂症，我们提供免费的远程协助尝试。若问题确实无法通过远程解决，我们会明确告知，并建议你更换设备。我们不会收取任何远程协助费用，请谨防冒充我们名义的收费诈骗。
Q4: 如何查询我提交的工单处理进度？
在你发送邮件后，系统会自动回复一封包含工单编号（格式为 MJHL-2024XXXX）的邮件。后续所有沟通请务必保留该邮件串，并在回复时不要修改邮件主题，以便系统自动关联你的工单。